元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务-诸葛亮的故事

元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务 时间:2020年05月26日 13:46:55

元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务

▲元富证券首创AI对话式密码服务 。(图/取自Pixabay)

元富智能客服「小新」,于元富证券官方网站及手机网提供24小时线上服务,第一阶段三大功能包括有(1)AI智能对话:突破一问一答的限制,透过智能客服自然语言分析技术、从对话中收集相关联的讯息,利用上下文逻辑串接起客户提问,做到准确判断客户所需,为客户线上即时处理密码变更、解锁、补发等作业;(2)知识库FAQ导入:以电子交易作业常见问题 FAQ知识为主,Chatbot会提供最适切的解决方法;(3)证券报价商品行情查询:输入股票代号或名称,提供即时商品行情。此外,「小新」亦结合了元富证券官网等资料库,提供包含热门资讯、最新消息、新手上路等丰富的实用资讯,弹指间满足投资者多元询答需求。

请继续往下阅读... 领先业界的智能客服「小新」,具备深度谘询能力,能精准快速解决顾客问题,透过自然语言分析技术(NLP)以及大数据分析,有效学习元富证券各项业务,将证券专业知识转化成为元富专属的智能知识库。元富智能客服以客户为中心,依照不同情境给予即时的帮助,提供客户创新的证券服务,亦提升元富智能券商的形象。

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元富证券总经理李明辉表示,根据元富客服中心(Call Center)进线系统资料显示,近七成的客户致电客服中心,皆是询问密码解锁、变更、补发或电子交易凭证相关等重复性问题。元富考量使用者体验,推出仿真人回复的智能客服,不仅可即时为客户解决痛点,更能有效缩短客户等候时间,提升客户好感度。

记者陈心怡/台北报导因应金融科技潮流,元富证券致力数位金融(Fintech)发展,今(26)日正式推出智能客服「小新」Chatbot,以「智能客服机器人+密码服务」组合,成为业界首创AI对话式密码服务。透过AI智能对话,「小新」24小时为客户即时排除密码解锁、变更、补发等无法登入交易问题、FAQ,以及证券报价商品行情查询等服务。

个人专栏

  • 长春新区:绘就伊通河北北段碧水蓝天

    盈盈一水元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务,柔情依依清波碧浪,婉转萦回。站在伊通河北北段新诚广场望向河面,虽暂无舟楫穿梭往来,但水体澄净,水面辽阔,已孕育了勃勃生机。河道内,水草茂密,时有禽鸟栖息,时有鱼跃水面河岸上,杨柳依依,青草复地,景观初成。在这幅完美的生态画卷中,显现的正是新区在伊通河北北段综合治理中的显著成果。2016年,肩负700万长春人民重托,长春市伊通河综合治理工程拉开帷幕——长春计划用4年时间将伊通河打造成绿色宜居的「生态轴」和美丽长春的「景观带」。这是长春有史以来规模最大、投资最多、治污最彻底的一次治理工程。其中由长春新区负责建设的总投资68.07亿元的「伊通河北北段综合治理」工程即将在今年年底收尾。伊通河北北段综合治理工程南起四化闸,北至万宝拦河闸下游800米,河道长度约13公里,流域治理面积14.82平方公里,主要建设内容为水生态工程、水利防洪工程、景观绿道工程。目前,水生态工程已完成污水厂提标改造及调蓄池工程土建部分,环保清淤工程已完成,水利防洪工程完成四化闸至一间堡铁路桥段水利清淤、养生岛、雾淞岛扩岛建设,新诚广场、勤善广场等园建工程基本完成。2020年,伊通河北北段综合治理工程计划投资12.59亿元,年底全面完成综合治理任务,实现伊通河北北段防洪安全,河道干流及支流水质明显提升,改善流域内生态环境,实现人与自然的和谐相处。清澈的水质、清新的空气、优美的环境——这是最朴素的愿望和期待。伊通河北北段综合治理项目采用「流域规划、综合治理、人水和谐」的治河理念,对此流域进行综合治理,建成后将极大保证了伊通河的防洪安全,提高伊通河流域内污水收集率,改善流域水体水质、完善滨河生态系统、加强河道自净能力。它的建设不仅可以进一步完善长春市的绿化系统,为城市居民创造良好的休閒娱乐条件,而且还具有美化城市环境,促进经济发展的作用。经过合理建设后最大程度地发挥它的环境效益和社会效益,促进人与自然的和谐相处。治理后的伊通河北北段,不仅会成为绿色宜居的「生态轴」、美丽新区的「景观带」、产业升级的「动力源」,更是一道防护安全的「生命线」。连接与之相依的长春北湖国家湿地公园,在区域内形成了不可复制的绝佳湿地区域。良好的生态环境为四海宾朋提供了休閒旅游之处,龙翔国际商务区、吾悦广场为八方游客提供了洽谈交流之所。点、线、面,各个先进理念相融合的城市生态体系如画卷般栩栩展开。一次次实践、一次次探索、一次次创新,长春新区水生态文明建设一路奋进,生态保护步履铿锵,发展底色绿意渐浓,用实际行动绘就了长春新区的碧水蓝天。

  • 震惊!四成考生答日侵华「利多于弊」

    图元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务:南京大屠杀期间,日军残杀无数中国人(大公网图) 大公报记者黎慧怡报道,今年文凭试历史科出现美化日本侵华历史的试题,该条必答题竟引导性提问考生是否同意「1900-45年间,日本为中国带来的利多于弊」,考试及评核局上周决定取消该试题。考评局秘书长苏国生昨日透露,经审视相关答案,近四成考生回答「利多于弊」,而超过一成半考生回答只有「利」,考评局认为考生被不适当资料引导。教育局表示,会与考评局成立小组调查历史科出题机制。学界认为考生回答情况反映出试题误导性强,考评局取消该试题是负责任和科学的做法。 立法会教育事务委员会昨日召开特别会议,讨论文凭试历史科拟题机制。苏国生透露,考评局初步检阅考生对涉事考题答案,发现有38%考生回答「利多于弊」,57.1%考生得出「弊多于利」结论,17%考生只提及「利」处,有78%提到有弊端,没有表达立场的佔4.9%。考评局秘书长苏国生指出,考评局委员会参考上述统计数据及其他资料,认为考生有可能被试题提供的资料误导,得出「利多于弊」结论。逾一成半答只有「利」 教育局局长杨润雄表示,抗日战争造成数以千万计同胞丧生,不应从利弊角度讨论而试题设计出现偏颇,与课程宗旨不吻合,「试题出错,就没可能做到公平的评核」,因此教育局要求考评局取消试题,并在评核上作适当调整,确保所有考生得到公平对待。杨润雄在会后表示:「题目最后出来,竟然有近四成学生答『利多于弊』,扪心自问条题目是否有误导性、资料不齐备,所以学生才会有这样的答案。」立法会议员梁美芬表示,了解到一些考生只会根据资料作答,不会进行思考阐述自己的观点。这道考题也反映了香港「填鸭」式的教育问题,特别是有的竟然灌输一些歪理。考生:答题时内心挣扎 立法会议员葛珮帆表示,如此离谱试题的出现暴露了考评局出题审核机制有严重漏洞。她说,有学生和家长反映,考生在回答这道题目时内心挣扎。考生认为日本侵华「弊多于利」,但考题资料却误导其往「利多于弊」的方向作答。这样的考题有严重的误导性。身兼考评局委员的教育局副秘书长康陈翠华表示,要检视试题的问题必须「解除保密性」。考评局已派出两名成员加入教育局牵头的调查小组,该小组也有业内人士参与考评局亦会作内部检讨,完成后将向教育局提交报告,教育局核实后会再决定如何跟进。来源:大公报

  • 人社部:7个省区市专场招聘将提供近3.4万个岗位

    云南“勇往职前 暖心就业”专场招聘会,元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务重点聚焦高校毕业生、返乡农民工就业需求,共有京东物流、顺丰速运、沃尔玛百货、云南产业投资管理公司等200余家企业参加,提供岗位4000余个,涵盖行政、技术、销售、快递等职位。

合作专栏

  • “云”上的两会更安全更高效(会内会外)

    5月24日,元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务北京人民大会堂新闻发布厅,全国政协十三届三次会议第二场“委员通道”采访活动举行。记者在“委员通道”使用AR眼镜拍摄会场视频,实时传回给后方编辑。

  • 独/「恁爸欲甲你开枪!」不算恐吓 法官打脸检察官准交付审判:违反经验

    记者吴奕靖/高雄报导您还记得去年10月29日《ETtoday新闻云》记者曾经独家报导高雄市一名开肉店吐司店的柯姓老板元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务,因为叶姓邻居酒后到店内因为不满无法「插干股」,扬言「恁爸欲甲你开枪」,甚至还拿面包刀来砍杀老板,结果割伤老板颈部,事后柯姓老板状告叶姓男子恐吓,不过,检察官认为是酒话不起诉,柯姓老板向法院提起交付审判,现在法官准予了!认为检察官违反经验法则。

  • 全国人大代表李薇:建议强化中国白酒产区建设

    新京报讯(见习记者 郑明珠)两会期间元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务,全国人大代表、洋河股份(002304,股吧)技术中心副主任李薇提出关于强化中国白酒产区建设,打造飘香世界的中国名片的议案。李薇提出“设立中国白酒优质产区建设标准”、“引导中国优质白酒产区酒企形成合力”、“加强产区文化的挖掘与输出”。她认为,加强中国优质白酒的产区建设,打造产区文化,是中国白酒融入世界美酒、飘香全球的必由之路。产区是国际酒类品牌培育中着力打造的核心概念。纵观全球酒类产业,产区早已成为全球消费者判断酒类品质高低的重要标准,也成为了全球美酒的品质表达方式之一。中国白酒酿造中,水、粮、曲、窖无不与自然生态、酿造场所微生物关系密不可分。在李薇看来,与世界上其他美酒相比,中国白酒更具有产区优势,也更能彰显产区价值。近年来,在政府、行业协会以及龙头企业的带领下,我国白酒已经建成了多个特色产区。例如,被誉为“世界三大湿地名酒产区”之一的洪泽湖湿地产区,以洋河、双沟等绵柔型白酒为代表的黄淮流域白酒核心产区,以及中国白酒金三角产区、世界酱香酒核心产区等等。以产区作为中国白酒品质和价值的全新表达方式,建设构建和优化产业协同平台,提升产业集成水平,从而带动产业创新、转型、升级,正在成为行业关注的焦点。李薇表示,未来,产区建设将成为推动中国白酒产业实现高质量发展,推动中国白酒走向世界的重要力量。但是,目前我国白酒产区建设还存在“小而散”、缺乏系统理念、缺乏统一标准、产区文化挖掘不深入等问题。基于白酒产区建设的优势和现状,李薇提出了三点建议:一是设立中国白酒优质产区建设标准。政府、行业协会以及名酒企业三方形成合力,围绕产区准入标准、产区产品标准、产区等级标准、文化检验标准等方面,共同推进中国白酒优质产区标准体系的设立。同时推动优质白酒产区实现第一、第二、第三产业的融合发展,推进产业链建设,全面提升产区价值。另外,引导中国优质白酒产区形成合力,打造飘香世界的中国名片。中国白酒百花齐放,品类多样,这对国际消费者来说,难以形成统一而明确的认知,成为中国白酒进入世界烈酒市场的壁垒。产区表达,是世界美酒的通用语言,要引导中国白酒产区形成合力,通过行业标准协同方式,在国际市场上形成明确认知。此外,李薇认为,还要加强产区文化的挖掘与输出。中国白酒与华夏文明同生共长,有着千年传承的白酒产区更是文化底蕴深厚。酿造起源、酿酒古迹、百年老窖、技艺传承,以及众多历史人物故事等等,在产区建设中,这些丰富多彩的产区文化都需要进行深入挖掘,进行生动演绎,让白酒文化引领新的潮流。新京报记者 郑明珠编辑 徐晶晶 校对 李世辉

评测

  • 黄河边发现大型古墓群 出土文物2000余件

    郑州5月26日电(记者李丽静)记者从河南省三门峡市文物考古研究所获悉,元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务该所文物考古工作者在黄河边发现大型古墓群,共有多个时期墓葬600多座,出土文物2000余件。  三门峡市文物考古研究所所长郑立超介绍说,这个古墓群位于三门峡市湖滨区后川村,北距黄河约500米。从2017年10月起,他们配合棚户区改造项目,对这个位置进行了3次考古勘探发掘,勘探面积3.76万平方米,发现多个时期墓葬600多座。这些墓葬主要集中在秦汉、唐宋和明清时期,尤以秦汉时期墓葬为多,有近300座。  目前,文物考古工作者已经发掘墓葬602座,出土陶器、铜器、铁器、金银玉器、瓷器、石器、骨蚌器等各类器物逾2000件套(枚),其中不乏鹅首曲颈壶、玉剑具、镶玉铜带钩以及有铭铜器等一批造型独特、制作精美,有较高历史价值与艺术价值的稀有随葬品。在秦汉时期随葬品上,有“陕亭”“陕市”的戳印;在唐宋金元时期的墓志中,有关于陕州的直接记载。  专家认为,这些墓葬排列较为有序,同时期墓葬相互之间很少有打破关系。墓葬群离陕州故城较近,应该是历代陕州城的集中墓区。并表示,这个大型古墓群的发现与挖掘,揭示了随着政治中心的转移,三门峡地区逐步由兴盛走向衰落的过程;大量秦人墓葬和西汉墓葬的发掘,为三门峡地区墓葬演变提供了十分宝贵的资料。

  • 易纲:数字人民币研发工作先行在深圳等地进行内部封闭试点测试

    中国人民银行今天在官网发布中国人民银行行长易纲答记者问的有关情况

  • A股全线收涨!创指涨近3%,两市超3300股飘红

    中新经纬客户端5月26日电 周二元富推智能客服 「业界首创」 AI对话式密码服务,A股三大股指全天单边上行,持续走强,创业板指涨近3%,两市逾百股涨停,收绿个股不足400只。

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